Poprzednia

ⓘ Back office




Back office
                                     

ⓘ Back office

Back office – zaplecze administracyjne, funkcje wspomagające podstawową działalność lub procesy pomocnicze w organizacji lub przedsiębiorstwie.

                                     

1. Opis

Termin jest związany z przyjętym sposobem podziału przestrzeni biurowej w kontekście realizowanych zadań – przypisuje do front office działy, posiadające kontakt z klientem np. sprzedaż, obsługa klienta, umieszczając w back office zespoły odpowiedzialne za produkcję lub rozwój produktów, dostarczające narzędzia teleinformatyczne lub działy administracji.

Jednostki back office mogą być również zlokalizowane poza głównymi siedzibami przedsiębiorstw, realizacja ich zadań może być powierzona firmie zewnętrznej model outsourcingowy. Back office wspiera funkcjonowanie organizacji w wielu obszarach, m.in.:

  • podatków
  • zarządzania zasobami ludzkimi
  • wsparcia IT
  • procesów finansowo-księgowych
  • zarządzania danymi i dokumentami