Poprzednia

ⓘ LiveChat




LiveChat
                                     

ⓘ LiveChat

LiveChat – narzędzie do internetowej obsługi klientów, marketingu online oraz analityki ruchu na stronie internetowej dla małych i dużych przedsiębiorstw. Jest ono rozwijane od 2002 roku przez Livechat Software, a od 2010 roku jest oferowane w modelu SaaS. Platforma pozwala przedstawicielom firmy komunikować się w czasie rzeczywistym z użytkownikami odwiedzającymi ich stronę internetową. Z narzędzia korzysta ponad 8000 organizacji na całym świecie, a są wśród nich m.in. Bosch, ING, Kaspersky Lab, Philips, Samsung i UNICEF.

                                     

1. Funkcje

System składa się z wyświetlanego na stronie internetowej okna rozmowy oraz aplikacji operatora, która jest wieloplatformowa i umożliwia prowadzenie czatów na komputerze stacjonarnym przez aplikację dla przeglądarki lub aplikacje dla Windows i Mac OS X oraz urządzeniach mobilnych aplikacje dla systemów iOS i Android.

Są dwa sposoby na rozpoczęcie komunikacji między operatorem a odwiedzającym stronę internetową:

  • Aktywna komunikacja, rozpoczynana manualnie przez operatora lub automatycznie przez system LiveChat, gdy odwiedzający stronę spełni zdefiniowane kryteria. Gdy wyznaczone kryteria zostają spełnione, LiveChat wyświetla okno rozmowy z odpowiednią kontekstowo treścią zaproszenia do rozmowy. Podczas prowadzonej na czacie rozmowy operatorzy mogą zamknąć sprzedaż, co pozytywnie wpływa na zwiększenie liczby konwersji np. w sklepie internetowym.
  • Pasywna komunikacja, kiedy czat rozpoczęty jest przez użytkownika poprzez kliknięcie na przycisku rozmowy na stronie.

Poza możliwością prowadzenia rozmowy, LiveChat oferuje monitoring ruchu na stronie internetowej w czasie rzeczywistym oraz raporty i statystyki efektywności pracy operatorów. Wśród odwiedzających stronę system jest w stanie zidentyfikować potencjalnych klientów, co odbywa się na bazie danych o decyzjach zakupowych 65 milionów użytkowników miesięcznie. Statystyki pozwalają na mierzenie wpływu czata na efektywność sprzedaży.

Oprogramowanie LiveChat jest dostępne w 34 językach - zostało przetłumaczone na: angielski, bułgarski, chiński, chorwacki, czeski, duński, fiński, francuski, grecki, hiszpański, holenderski, indonezyjski, japoński, kataloński, koreański, litewski, niemiecki, norweski bokmal i nynorsk, polski, portugalski Português i Português brasileiro, rosyjski, rumuński, serbski, słowacki, słoweński, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, węgierski, wietnamski i włoski.

                                     

2. Integracje

LiveChat pozwala na budowę integracji z wykorzystaniem API opartego na technologii REST i JavaScript oraz dodawanie czata w aplikacjach mobilnych w systemie iOS.

Dostępne są również integracje z innymi usługami i dostawcami SaaS, co pozwala na tworzenie w przedsiębiorstwie własnego ekosystemu aplikacji:

  • przejmowanie pulpitu: LogMeIn Rescue, join.me
  • systemy CRM: Highrise, Salesforce, SugarCRM, Tactile CRM
  • analityka internetowa: Google Analytics
  • systemy zarządzania treścią: WordPress, Joomla!, Drupal
  • systemy help desk: Zendesk, Desk.com
  • księgowość: FreshBooks
  • platformy eCommerce, Magento, PrestaShop, Shopify, Zen Cart
                                     
  • niewiele zmienionym stanie POLChat został odsprzedany w roku 2004 firmie Livechat Sp. z o.o. Nowy właściciel odmienił 1 września 2004 wizerunek głównej strony
  • Inc to fundusz VC prowadzony przez współtwórców projektów Bankier.pl i LiveChat Software. Skupia się przede wszystkim na wsparciu kapitałowym maksymalnie
  • 0 Jon Keating 22 czerwca 1998 Multikomunikator Darmowy GPL LIVECHAT Communicator LIVECHAT Software 2003 Multikomunikator biznesowy Subskrypcja Komercyjna
  • PLCMP0000017 4 122 000 2, 830 ATM ATM ATM TMSA00013 24 981 000 2, 771 LiveChat Software LIVECHAT LVC PLLVTSF00010 5 720 000 2, 480 Asseco SEE ASSECOSEE ASE

Użytkownicy również szukali:

bioton bankier, cigames bankier,

...
...
...