Poprzednia

ⓘ Automatyzacja marketingu




Automatyzacja marketingu
                                     

ⓘ Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu – prowadzenie działań marketingowych z zastosowaniem specjalnego oprogramowania oraz narzędzi służących do usprawnienia procesów sprzedażowych.

                                     

1. Opis

Automatyzacja działań marketingowych ma na celu zwiększenie efektywności prowadzonych kampanii poprzez automatyczne gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych konsumentów tzw. leadów sprzedażowych, eliminując w ten sposób czasochłonne zadania związane z ręcznym wprowadzaniem i analizą powyższych danych. Na podstawie pozyskanych danych dotyczących zainteresowań konsumenta, czynników demograficznych czy czynności podejmowanych na danej stronie internetowej, oprogramowanie do automatyzacji marketingu identyfikuje potencjalnych klientów, a następnie kieruje do nich odpowiedni, spersonalizowany przekaz marketingowy. Program automatycznie przygotowuje oferty i treści reklamowe oraz wysyła je do określonej grupy klientów najczęściej za pomocą e-maili, w oparciu o utworzoną wcześniej bazę danych kontaktowych. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu z reguły jest zintegrowane z innymi systemami np.: systemami zarządzania relacjami z klientami tzw. CRM ang. Customer Relationship Management, narzędziami do email marketingu czy systemami klasy ERP.

                                     

2. Podstawowe funkcje automatyzacji marketingu

  • tworzenie i wysyłka newsletterów oraz e-maili
  • tworzenie list e-mailingowych oraz baz danych klientów
  • monitoring i analiza zachowania internautów odwiedzających daną stronę www.
  • automatyczne tworzenie ofert w oparciu o powyższe dane
  • monitorowanie reakcji odbiorcy e-maili współczynniki otwarć / odrzuceń, współczynnik klikalności
  • segmentacja potencjalnych klientów m.in. ze względu na zainteresowania czy dane demograficzne
                                     

3. Podstawowe działania z zakresu automatyzacji marketingu

  • automatyczny dobór kanałów komunikacji
  • komunikacja posprzedażowa
  • automatyczna realizacja scenariuszy komunikacji
  • dynamiczne formularze kontaktowe na stronie www
  • przypomnienie o porzuconym koszyku
  • segmentacja kontaktów i wysyłek wiadomości e-mail
  • dynamiczne wiadomości
  • dynamiczne ramki produktowe na stronie www